💬
Selecteer een gesprek om te beginnen
Team Inbox
Ontvang een inloglink per e-mail
Voer je inlogcode in
Veilig inloggen zonder wachtwoord
Ontvang een inloglink per e-mail
Voer je inlogcode in
Veilig inloggen zonder wachtwoord
—
—
Selecteer een gesprek om te beginnen
Stel vragen aan de AI op basis van Kennisbank, WhatsApp-historie en Redmine-issues — met bronvermelding.
Nog geen issue-analyses voor dit kanaal
Terugkerende vragen uit de laatste 90 dagen
Bepaal welke bronnen de chatbot mag raadplegen en welke AI-modellen mogen antwoorden.
Welke kennis-bronnen mag de bot doorzoeken? Alleen aangevinkte bronnen worden meegestuurd.
Welke modellen mogen vragen beantwoorden? "Auto" kiest op basis van eerste-aangevinkte.
Hoe streng houdt de bot zich aan onze bronnen?
Alle vragen die jij eerder hebt gesteld
Vind antwoorden op basis van gecureerde artikelen en eerder opgeloste cases.
Analyseer alle gestelde vragen — uit WhatsApp én Vraag-stellen — met AI: herken veelvoorkomende vragen en verwerk de beste antwoorden tot kennisbank-artikelen. Filter op bron en wissel tussen terugkerend en alle vragen.
Artikelen
Gecureerde antwoorden op terugkerende vragen — promoveer een veelgestelde vraag vanuit Vraag-analyse.
Nog geen artikelen
Promoveer een veelgestelde vraag vanuit Vraag-analyse.
Selecteer een project
Kies een Redmine-project links om de wiki-pagina's te zien.
PDF-documenten
Eigen geüploade PDF's — handleidingen, contracten, productdocs. Inhoud wordt doorzoekbaar als bron voor Vraag stellen.
Sleep een PDF hierheen
…of klik om een bestand te selecteren · max 25 MB · tekstlaag vereist
Nog geen documenten
Sleep een PDF naar het kader hierboven om te starten.
Beheer is alleen beschikbaar voor admins.
Live overzicht van kosten en API-aanroepen per provider, taak en gebruiker.
Laden…
Wat staat er klaar in Redmine en wat is al verwerkt in onze kennisbank?
Status van de wiki-index per kanaal en handmatige sync.
Handmatige sync
Synchroniseert wiki-pagina's en bouwt embeddings. Duurt 1-5 min per kanaal.
Provider-keuze per agent en API-key-status.
—
—
Automatische taken die dagelijks om 20:00 lopen.
Indexerings-bug ontdekt: veel geanalyseerde issues hebben wel een DB-rij maar geen .md-bestand in wiki_storage/{channel}/, waardoor ze niet zoekbaar zijn. Eén klik repareert (verplaatst wezen, regenereert ontbrekende uit DB, herindexeert). Geen AI-calls.
Trigger taken nu. Werk loopt op achtergrond — je kunt deze pagina sluiten. Bekijk voortgang in de IISNode-log onderaan deze pagina.
Pas de systeem-prompts aan van de vier specialisten. Leeg laten = default gebruiken.
Recente IISNode stdout/stderr — handig voor debuggen zonder RDP.
Selecteer een log-bestand om te bekijken.
Concept-modus: de tekst wordt als klad in het invoerveld van de chat geplaatst. Je controleert + stuurt zelf via de gewone verstuur-knop.
E-mail-modus: wordt direct verzonden via SMTP2GO vanuit jouw naam. Onderwerp en inhoud zijn bewerkbaar.
Beheer flows, testgroep en bot-instellingen voor inkomende WhatsApp-berichten.
Vaste teksten die de bot zélf stuurt — los van de flow. Per kanaal instelbaar. De flow-templates (Verstuur Bericht-node) blijven in de flow-editor.
Antwoordstijl (AI)
Systeemberichten
Knop-teksten
Selecteer een klantengroep en genereer een wekelijkse samenvatting van binnengekomen vragen via WhatsApp.
De samenvatting wordt gemaakt door AI en groepeert issues per thema, met onderscheid tussen generieke en lokale problemen.
Gemini analyseert de berichten en maakt een samenvatting per thema, met onderscheid tussen generieke en lokale issues.
Account, WhatsApp en Kennisbank
Ontvang meldingen op je apparaat wanneer er een nieuw bericht binnenkomt. Werkt het beste als PWA (app op je beginscherm). Je kunt meerdere apparaten tegelijk gebruiken.
Beheer de kanalen die in de app verschijnen. Pas de weergavenaam en kleur aan, schakel een kanaal aan/uit, of voeg er een toe. Bij één actief kanaal verdwijnt de kanaal-switcher. De WhatsApp-koppeling (nummer-id + token) hoort bij elk kanaal.
Automatisch bericht dat verstuurd wordt wanneer iemand voor het eerst contact opneemt via WhatsApp. Per kanaal (VWA/Ordergo) apart in te stellen.
Keys worden AES-256-GCM versleuteld opgeslagen. Leeg veld = bestaande waarde behouden. Klik "Wissen" om een key te verwijderen (valt dan terug op .env).
Welk model draait standaard als Senior Support Engineer (de synthesizer). Kan bij iedere vraag overschreven worden in stap 3.
Welk model wordt gebruikt voor het analyseren van Redmine-issues bij de "Analyseer"-knop én bij de nachtelijke issue-extractie. Claude levert vaak betere samenvattingen voor lange tickets met veel journals; Gemini Flash is sneller en goedkoper voor batches.
Drie specialisten lezen elk hun eigen bron en werken parallel. De Senior Support Engineer (synthesizer) combineert de bevindingen. Laat een prompt leeg om de default te gebruiken.
Schakel per onderdeel in of de nachtelijke sync draait. Dit beïnvloedt alleen de geplande run — handmatige triggers blijven werken.
Als deze optie aan staat: zodra een WhatsApp-conversatie met een gekoppeld Redmine-issue (#nummer) wordt gearchiveerd, wordt er automatisch een draft-artikel aangemaakt in de Kennisbank. Een admin kan dit verrijken, publiceren of verwijderen.
Trigger de geplande taken direct. Werk loopt op de achtergrond — je kunt deze pagina sluiten. Bekijk voortgang in de Onderhoud-tab.
Aantal pagina's, indexed chunks en tijdsduur sinds laatste sync. Wissel met de kanaaltabs.
Forceer een sync of analyse. Bij grote batches kan dit minuten tot uren duren.
Deze email wordt verstuurd wanneer je een nieuwe collega aanmaakt. Gebruik placeholders: {naam}, {email}, {link}
Overzicht van alle tabellen in whatsapp.db — gegroepeerd per domein, met kolommen, relaties (foreign keys + impliciete refs op naam) en rij-aantallen. Live uit de database: ververst automatisch bij het openen van deze tab, of handmatig met de knop hieronder.
Persistente registratie van fouten en belangrijke gebeurtenissen (mislukte WhatsApp-verzendingen, webhook-fouten, server-herstarts). Blijft bewaard over deploys heen, zit in de back-up, en wordt na 45 dagen automatisch opgeschoond.
Wie kan inloggen op deze inbox via een eenmalige code per e-mail.
— gebruikers kunnen inloggen via magic-link.
| NAAM | ROL | AANGEMAAKT | LAATSTE LOGIN ↓ | ACTIE |
|---|
Alleen WhatsApp-nummers in deze lijst krijgen een automatisch antwoord. Lege lijst = iedereen.
Installeer de VWA Inbox als app op je telefoon voor de beste ervaring: sneller opstarten, push notificaties en offline toegang.
Zo doe je dat:
1. Tik op het menu-icoon (⋮) rechtsboven
2. Kies "App installeren" of "Toevoegen aan startscherm"
Zo doe je dat:
1. Tik op het Deel-icoon onderaan
2. Scroll naar beneden
3. Tik op "Zet op beginscherm"
Ontvang direct een melding wanneer er een nieuw bericht binnenkomt, ook als je de app niet open hebt staan.
Let op: Op iPhone moet je eerst de app toevoegen aan je beginscherm via Safari → Deel → "Zet op beginscherm".
Geef je flow een naam om te beginnen